左右逢源是一个民间传说成语故事,拼音是zuǒ yòu féng yuán,意思是到处遇到充足的水源,后也比喻做事得心应手,非常顺利,出自先秦·孟轲《孟子·离娄下》.

左右逢源

有个理发师傅带了个徒弟. 学艺3个月后,这天正式上岗.他给第一位顾客理完发,顾客照照镜子说:“头发留得太长.”徒弟不语.师傅在一旁笑着解释:“头发长使您显得含蓄,这叫藏而不露,很符合您的身份.”顾客听罢,高兴而去.

徒弟给第二位顾客理完发,顾客照照镜子说:“头发留得太短.”师傅笑着解释:“头发短使您显得精神\朴实\厚道,让人亲切.”顾客听了,欣喜而去.

徒弟给第三位顾客理完发,顾客边交钱边嘟嚷:“剪个头花这么长的时间.”徒弟无语.师傅马上笑着解释:“为‘首脑’多花点时间很有必要.您没听说:进门苍头秀土,出门白脸书生！”顾客听罢,大笑而去.

故事中的这位师傅,真是左右逢源\能说会道.他机智灵活,巧妙地“打圆场”,每次得体的解说,都使徒弟摆脱了尴尬,让对方转怨为喜,高兴而去.在“打圆场”时,师傅善用“吉言”,以“动听”的话语来打动顾客,求得顾客的欢喜,是师傅成功“解围”的首要诀窍.“吉言顺耳”,爱听“吉言”几乎是人们共有的一种心理.师傅巧妙地利用人们的这种心理,在顾客抱怨时,有针对性地择用其易于接受的话语来博得对方的欢喜.这样,顾客的抱怨消释了,先前不快的心理得到“吉言”的“熨抚”,“欣喜而去”也就是很自然的了.

生活中的任何事情都包含着两重性,其中的对与错\利与弊是相对的.辩证地看待问题,得体地“扬长避短”,是“打圆场”的又一技巧.针对各种不同的情况,采取“扬长避短”策略,用巧妙的语言去作解释,通过“扬长”,引领对方换个视角,对先前不满意的事来一番变位思考,让对方从一个新的角度去体会佳妙之处,从而高高兴兴地接受自己的观点.

幽默也是化解尴尬的良方,幽默的话语常能令人转怨为喜,开怀大笑.如故事中这位师傅将头说成“首脑”,寓谐于庄,调侃中不失文雅,庄重中又含风趣,从某种意义上讲,还在一定程度上“提升”了顾客的身份.顾客能不开心地大笑吗？再看那“进门苍头秀土,出门白脸书生”之语,更是幽默诙谐\妙语解颐.

一个好的“打圆场”者就像是一个“救火队员”,在保护自己的同时,迅速给受困者以台阶.和人打叫道,善听弦外之音,又会传达言外之意,是最奥妙的人际关系操纵术.

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